告医生

　　一位移民北美的老同学，回来新加坡“度假”，原因是他的行医保险到期，要等待核准更新，缴交保费后才敢继续看病人。

　　他告诉我，在没买保险的情况下看病人，万一出了差错，被病人控告，诉讼败诉，除了名誉受损，还得赔偿巨款，毕生积蓄，就此付诸流水!

　　那天晚上，和他围绕着“告医生”这话题谈了许多。在北美，医生在他的行医生涯中，没有被控告过者非常少。有人采取“不做不错，少做少错”的态度行医，但是少做的结果是经验不足，更容易出差错被控告。有人为了避免被告误诊，干脆为病人作了很多项的检验，万一被告，可以作为没有疏漏疏忽的证据。这么一来，医疗费用就无形中增加，病人负担也相应加重。

　　医患关系有着剪不断理还乱的纠结。患者凭着他个人看法，自以为是的理论，对医生不信任，加上有旁人怂恿投诉控告医生，要求赔偿，道歉认错。这种行动使到被告医生深受困扰。北美就有过医生因为不堪这样被控告的压力而寻求短见，实属不幸。

　　我也尝过这种滋味。有一回，门诊部来了一个病人，在那里发牢骚，他已经等待一个多小时。原来他的病历记录还找不着。护士为了不让他久等，问我是否能先看这个病人。我见到这病人，一眼就认得他，而且还清楚记得他的病患情况，于是毫不犹豫答应看他，把检查结果，详细记录在一张新的活页病录上，容后放回他的病历记录去。

　　谁知道几星期后，医院收到投诉函件，说我没有病历档案看病是不应该的做法。一时之间，令我十分气愤。好心没有好报！令我困扰一个时期。

　　很多情形，患方会找到很多投诉的理由指责医生，例如态度冷漠，高傲，寡言，迟到，不专心，不耐烦，听电话，高谈阔论，心不在焉等等，碰到医生解释病情表达能力欠佳，医生甲和乙所解释的又不一致，也是投诉的理由。

　　当然，树大有枯枝，医药团体也有极少数不肖分子，缺乏起码的职业道德和责任心。多年前香港有医生做手术时打手机，南京儿童医院医生忙于打游戏，未及时作出治疗，酿成严重后果，都得到严厉处分。当然，专业团体对他们的行为是不会姑息的。

　　医患冲突，成对立状况，很多时候是医患双方沟通出了问题，那媒体又有没有责任呢？报道是否偏袒，不公正，没有小题大做？是否缺乏专业水平及独立判断能力，没有了解相关医学知识和作深入调查，只顾广泛求证先入为主的想法来作出判断报道，误导读者，进一步激发对医方不信任情绪？清华大学王教授认为，社会舆论把对医生的负面评价夸大，对医生有负面印象，更加深医闹事件。