逆境商数

　　大家都知道海尔有个张瑞敏，但可能不知道和他并肩作战的还有个杨绵绵。

　　杨绵绵是海尔集团总裁，在2011年第六次入榜《财富》杂志“中国最具影响力的25位商界女性”。过去28年，如果说张瑞敏是海尔创新变革的“精神领袖”，杨绵绵则是稳扎稳打推动高效执行的“掌舵者”。如果你以为她是个铁娘子，你就错了，她更像个邻家的老奶奶。60几岁的年龄却笑得像个18岁女生——坦诚、真实而透明，没有丝毫的虚伪和造作。

　　出生于1949年之前，成长在新红旗下的杨绵绵，经历了半个多世纪中国女性的宿命。经历过文化大革命和改革开放，在杨绵绵身上可以看到中国传统女性“逆来顺受”的精神。现代管理名词叫逆商——逆境商数。

　　“一切发生的就是合理的”，她这句话让我怦然心动。“我个人成长的过程就是这样的，环境不好，就要更加努力来突破这个环境。不要去埋怨环境，埋怨环境就被环境压死。你得接受任何事情的发生都是合理的，老埋怨是没用的，就不干了吗？我一直觉得女人多干点也没有什么，这点并不一定因为时代不同而改变。”

　　在杨绵绵看来，正是女性在复杂的环境中成长，再加上天生母性的包容性，女性反而更能处理复杂事情，在企业管理中能处理许多复杂多变的状况。逆来顺受反而是种优势。

　　杨绵绵拥有工程师缜密的逻辑和理性思维，有着研究事物本质的执著。她的管理方式也是如此，追索问题的根源，并到现场解决问题。外表上，她并不“女人”，少了一种女性的娇柔，但也不是硬邦邦的难以接近。看她和周围人谈话，可以看到她对员工的关爱，把母性的特质带到工作氛围中，也深深感受到她对事业的热爱。她说要把企业看成是大家庭，只有大家庭好了，小家庭才会好，这种融合家庭和工作的观念在她身上显得出奇的和谐。

　　她成功的秘决就是沟通。“作为母亲和妻子，平时要善于传递信息给家人，让家人明白和理解你的事业很重要，自然就会支持和理解你。而这其中的意义是你要传递给他们的。”

　　杨绵绵认为这也是作为女性领导比男性优秀的地方，女性更容易做到与家庭沟通与分享，而男性喜欢把事情放在心上，与家人的沟通比较弱。“感染别人是很重要的，人要把自己的感觉传染给别人，让别人和自己有一样的感受，这是一种影响力，不仅对于工作和下属的影响力，对家人也需要有同样的影响力。你要善于把你的感受清楚地表达出来，让人家和你有一样的感觉。”

　　杨绵绵充分发挥了女性逆来顺受的特质：刚毅与温柔，坚忍与包容。这种刚柔并济的特质，正逐步渗透到企业和商界，打破了商界须眉独霸的定律。